Audience croissante des médias en ligne et développement des médias sociaux font bon ménage, selon Burson-Marsteller, agence de relations publics, qui a réalisé en 2012 une étude sur la «perception et l'utilisation des médias sociaux par les journalistes». La plupart des personnes interrogées (100 journalistes en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient) considèrent que les réseaux sociaux jouent un rôle dans leur façon de travailler (2/3 les utilisent pour chercher de nouvelles idées d'articles), de diffuser l'information et d'interagir avec leurs publics (75% passent par Twitter, Facebook, Linkedin et YouTube pour poster des liens vers leurs articles et répondre aux éventuelles questions).