Il ne faut plus simplement informer le salarié, mais également l'impliquer, selon Jean-Marie Charpentier, docteur en sciences de l'information et de la communication, et Vincent Brulois, maître de conférences dans le même domaine. Dans leur ouvrage Refonder la communication en entreprise. De l'image au social (FYP Editions, 192 pages, 23,90 euros), ils considèrent le dialogue interne encore trop minoré dans les différents processus de création. Dans un contexte de crise économique, les entreprises auraient donc tout intérêt à privilégier le collaboratif pour créer une nouvelle dynamique.