Agences, ad-serveurs, plates-formes d'achat médias, ad-exchanges, régies… Le marché de la publicité digitale est devenu un véritable maquis, source d'augmentation des coûts et des obstacles administratifs. Pour mieux comprendre les facteurs d'inefficacité tout au long du processus de gestion d'une campagne, Google et le Boston Consulting Group ont réalisé une cartographie des «process» dans quinze agences de publicité au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Italie. Résultat: l'étude a identifié vingt-cinq points d'inefficacité et révélé que seuls 20% du temps passé est consacré à la création de valeur (stratégie de la campagne…).
