Le Web, à commencer par les réseaux sociaux, n'a fait qu'amplifier le phénomène: la bonne vieille technique du bouche-à-oreille a toujours le vent en poupe. Selon une étude de Starcom, spécialisée en conseil média et achat d'espace (groupe Publicis), les Français (et majoritairement les femmes) font une place de choix aux marques, avec plus de 3 300 marques différentes citées sur 14 790 conversations recensées, soit une moyenne de 3,75 conversations journalières par individu. Parmi les plus citées: Coca-Cola (2,84%), Apple (2,58%) et Samsung (2,46%).