Le spectre d'une éventuelle crise figure parmi les préoccupations majeures des dirigeants d'entreprise, selon une étude récente menée par Penn Shoen Berland (PSB) pour l'agence de relations publics et de communication institutionnelle Burson‐Marsteller. On y apprend que les trois quarts des décideurs estiment qu'un plan de gestion de crise serait nécessaire à leur entreprise. Mais à peine plus de la moitié (51%) s'en sont doté. Parmi les sociétés qui ont élaboré un plan de la sorte, un tiers estiment qu'il donnerait satisfaction en cas de crise avérée.