Avanci, agence-conseil en marketing multicanal, Adress Company, spécialiste de la location de fichiers d'adresse postales et d'e-mail, épaulés par Selligent (marketing multicanal par les datas), ont présenté le 30 juin une étude intitulée «Les Seniors et le cross-canal». Elle se penche sur le comportement d'achat des seniors et leur utilisation croisée des canaux, très naturel chez les 50-59 ans. Alors que cette population affectionne particulièrement la VAD (vente à distance), elle apprécie la communication commerciale si elle n'est pas intrusive.