Les facettes du CRM

Un nouveau salon consacré à la gestion de la relation client, CRM Paris 2001, se tiendra les 6 et 7juin au Cnit de Paris-La Défense. Organisé par Business intelligence et DCI, en partenariat avec Meta group et Valoris, il proposera deux journées de conférences avec des spécialistes internationaux du CRM, dont le célèbre Seth Godin, auteur dePermission marketing. Sept études de cas français seront présentées par des entreprises comme La Redoute, Renault VI et Cofinoga, ainsi que dix facteurs clefs de succès à partir d'exemples étrangers.