Thierry Chamouton, conseiller spécial de Jacques Attali, président de la fondation Positive Planet, est nommé secrétaire général de l’association INRC (Institut National de la Relation Client). Il vient renforcer l’équipe dirigeante au côté de Michel Guido qui continuera d’exercer les fonctions de directeur général. Thierry Chamouton a commencé sa carrière comme enseignant en microéconomie et en économétrie à l'Université Paris II – Assas. Après un passage par l’agro-alimentaire (Nestlé Waters) puis les SSII (Atos Origin), il a officié tout d’abord chez Canal+ dont il a dirigé les relations sociales groupe, puis à la Poste. Il a également piloté la digitalisation de la relation client chez Canal+.