Benoît Parraud (ex-directeur pôle services chez Future Thinking France) intègre le département marketing des services d’OpinionWay, qu’il codirigera avec François Guilloppé. En forte croissance ces cinq dernières années, le département intervient sur les problématiques relatives aux parcours et à l’expérience client, aux nouveaux business modèles issus du numérique mais aussi à la communication et à l’innovation produit dans les secteurs de la mobilité, du tourisme, des loisirs, du divertissement, de la banque-assurance-finance, des télécoms et des médias.