Pour s’adapter aux nouvelles exigences et modes de vie des Français, La Poste a souhaité transformer son réseau de plus de 17 000 points de contact. Une refonte des parcours, de l’expérience client, du design global et de la signalétique a ainsi été entreprise. Cette nouvelle stratégie s’incarne dans des formats de bureaux de poste innovants et géomarqués, proposant une nouvelle ergonomie de vente, loin de la ligne guichet traditionnelle. Flux séparés et simplifiés, espaces express en libre-service, format travel pour les voyages, format adapté aux étudiants : tout est fait pour réduire le temps d’attente et offrir une réponse adaptée aux besoins de chacun. Par ailleurs, le flagship historique du Louvre a été entièrement repensé pour incarner une poste à la fois humaine et digitale au service de ses clients.