En mars 2020, le confinement débute en France. Une situation de crise inédite qui engendre beaucoup de questions chez les Français. Pour accompagner les téléspectateurs, la direction de l’information, avec l’équipe du JT de TF1, décide de lancer une nouvelle rubrique : « Le 20H00 vous répond », incarnée par la journaliste Garance Pardigon. Jouant davantage la carte de la proximité, l'équipe du JT a fait évoluer en décembre la rubrique en donnant la possibilité aux téléspectateurs d’envoyer leurs questions sous format vidéo directement lors du journal. Cette innovation technologique a été développée en collaboration avec VoxM, une start-up accompagnée par le Media Lab TF1, le programme d’accélération du Groupe TF1. Cette rubrique s’est depuis déclinée sur Facebook dans un format live d’une heure, une fois par mois.