Delta Airlines vole la vedette à United Ailines. En réponse au bad buzz provoqué par United Airlines, la compagnie américaine Delta Airlines propose une indemnisation de 9950 dollars, 9355 en euros, en cas de « surbooking » au lieu des 1350$ prévus, soit 1266 euros. Si les passagers acceptent volontairement de céder leurs places, ils toucheront 2000 dollars d’indemnité par les agents présents aux portes d’embarquement. Si cela ne fait pas réagir les passagers, ce n’est que dans un second temps que la compagnie offrira les 10 000 dollars annoncés.
Un joli coup de pub pour la compagnie américaine
La semaine dernière, United Airlines avait fait parler d’elle pour avoir virer contre son gré un passager de l’avion. Tiré au sort dû à une surpopulation, un médecin nommé David Dao a été forcé d’évacuer les lieux par des agents de la compagnie. L’homme de 69 ans a été trainé de force et brutalisé provoquant le choc des autres passagers. L’affaire a été filmée et extrêmement relayée sur les réseaux sociaux, provoquant un tollé sur le compte de la compagnie aérienne.
Un voyage de noces retardé
Pour ne rien arrangé, un couple de jeunes mariés a été poussé vers la sortie ce dimanche à Houston par des agents de United Airlines. Le couple avait choisi le Costa Rica comme destination pour leur voyage de noces, mais une fois arrivé à bord de l'avion, un homme dormait sur leur siège. Le couple s’est donc assis trois rangés plus loin, des sièges classés en « Economy Plus ». Refusant de payer un supplément, la police serait intervenue pour les faire descendre car jugés « d’agités ».
Bourse en baisse
La cotation en Bourse de la maison mère de United Airlines, United Continental Holdings a subi une gifle elle aussi puisque sa côte est passé de 71,50 $ à 68,65$ en une soirée. Ce matin elle valait 70,77$, une petite remontée certes, mais pas suffisante pour effacer une publicité désastreuse. Les vidéos et les images du passager débarqué de force ont tourné sur les réseaux sociaux, de fait ils ont contribué à une forte dévalorisation de la compagnie, moins d’un milliard de dollars.
ABC fait son sketch
Lors du show de Jimmy Kimmel, diffusé le 10 avril, la publicité de la compagnie américaine a été détournée en dérisoire ou en dérision, à vous de juger. Dedans, le discours de l’hôtesse est incisif; « vous faites ce que l’on vous dit quand on vous le dit et il n’y aura pas de problème. Capiche ? » tout en souriant. Une pub assez violente tout comme la manière dont a été traitée le passager de l’avion.
