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Tribunes

Stratégies Summit 2019

Confiance, attention et interaction : le nouveau parcours digital

19/09/2019 - par Geoffrey La Rocca, directeur général France de Teads

La multiplication des points de contacts a complexifié considérablement le parcours digital du client. Les marques doivent désormais veiller à trois fondements essentiels : restaurer la confiance des...

Stratégies Summit 2019

L’expérience client est la manifestation concrète et quotidienne de la promesse de la marque

19/09/2019 - par Claude Chaffiotte, directeur d’Accenture Interactive en France et au Benelux

Les entreprises n’ont pas encore pris toute la mesure de l’importance de l’expérience client. Moins par manque de moyens que par une mauvaise appréciation des enjeux qui s’opèrent à chaque...

Tribune

Et si on passait de la RSE à la CRE ?

18/09/2019 - par Félix Mathieu, directeur du planning de Lonsdale

Plus que la responsabilité sociétale des entreprises, la Customer Responsible Experience doit permettre de réconcilier innovation et engagement sociétal. Pour que la déconsommation ne signifie pas...

Chronique

On n’a pas fini de transpirer

16/09/2019 - par Gildas Bonnel, président de Sidièse et de la commission RSE de l’AACC

Après les records de canicule, les incendies de forêts, d’Amazonie, d’Afrique, de Sibérie, qui parmi nous se rappelle que consommer vient de « consummer :  détruire, anéantir » ? Consommer, c’est...

Tribune

Le nudge n'est pas seulement un coup de pouce à la décision

13/09/2019 - par Elise Ogier, consultante senior pour le Groupe Square

En orientant les comportements des consommateurs, le nudge marketing peut s'avérer vertueux. Encore faut-il en faire bon usage.

Chronique

Devoirs de rentrée

10/09/2019 - par Stéphane Distinguin, président-fondateur de Fabernovel

C’est la rentrée. On se retrouve. Mais nous étions-nous vraiment quittés ? Finalement pas tellement, grâce à la magie d’Instagram. Cet été, vous avez probablement été inondés de couchers de soleil...

Tribune

Plus d’intelligence naturelle pour moins de bêtise artificielle

09/09/2019 - par Yves del Frate, CEO de l'institut CSA et de Data Solutions Havas

Trop drivée par la tech, la transformation digitale et data des entreprises passe à côté de l’essentiel… Le client.

Tribune

Il est temps d'accélérer sur la TV connectée

06/09/2019 - par Yann Blat, directeur général France de The Trade Desk

L'adoption de la télévision connectée par les usagers semble partie pour durer. Aux marques de saisir cette nouvelle opportunité.

Tribune

Redonnez de l'ambition à vos contenus

04/09/2019 - par Elsa Barbier, co-fondatrice de Dix Sept Paris

Face au risque d'uniformisation des contenus de marque, il est temps d'explorer un nouveau terrain de jeu, celui des contenus plus créatifs et engagés, qui génèrent des interactions peut-être moins...

Tribune

Traçons les nouvelles routes de la com

04/09/2019 - par Mercedes Erra, présidente de l’Association pour les actions de la filière Communication et présidente exécutive d'Havas Worldwide

Contrairement à ce que prétendent certains fatalistes, la communication est plus que jamais indispensable à l'économie et à la société. Pour se développer, il est temps de redéfinir ensemble,...