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385 résultats pour votre recherche "parcours client"

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Marques / Étude de cas

Cdiscount fait jouer ses clients pour les fidéliser

12/07/2022 - par Cécilia Di Quinzio

La marque Cdiscount s’est lancée depuis le début de l’année dans une stratégie de gamification qui porte ses fruits. Une approche que le géant français du commerce en ligne envisage d’étendre sur...

Stratégie de marque

14/03/2022

La Compagnie du Lit choisit Critizr, spécialiste de la gestion des interactions clients, pour l’accompagner dans sa démarche d’amélioration du parcours client en magasin.

Marques / How to

Comment utiliser WhatsApp pour sa relation client

04/04/2022 - par Cécilia Di Quinzio

Moins répandue que sa petite sœur Messenger, la messagerie instantanée WhatsApp connaît pourtant un véritable essor chez les marques qui la choisissent comme canal de relation client.

Agences / [PODCAST PARTENAIRE]

Le Workday Consumer, la nouvelle cible marketing à atteindre

22/06/2022 - par Grégory Ollivier, Managing Director chez Microsoft Advertising France

Le télétravail a transformé inexorablement le parcours client. Grégory Ollivier, managing director chez Microsoft Advertising France, présente le «Workday Consumer», la nouvelle cible marketing à...

Expertises

Le « Workday Consumer » s’est connecté ; Vers une adaptation des stratégies de marketing digital ?

20/06/2022 - par Grégory Ollivier, Managing Director Microsoft Advertising France

La porosité des frontières entre vies professionnelle et personnelle a transformé à tout jamais le parcours client ; pourtant, beaucoup de marques risquent gros à continuer de se reposer sur leurs...

Marques / Technologie

Le passage en caisse se dématérialise

25/01/2022 - par Garance Bailly

Le paiement en magasin fait sa mue pour fluidifier le parcours client. Revue des innovations technologiques en la matière.

Culture Tech / Écologie

«Piloter la stratégie en intégrant l'impact carbone», Nicholas Mouret (Greenmetrics)

02/02/2022

Nicholas Mouret, cofondateur et CEO de Greenmetrics, revient sur sa nouvelle solution de mesure d'empreinte carbone du parcours client, et les problématiques associées. 

Marques / Transports

La SNCF peine à connecter

23/02/2022 - par Cécilia Di Quinzio

Nouveau parcours client, nouvelles fonctionnalités, nouvelle interface… Sans crier gare, la SNCF lançait le 25 janvier dernier une toute nouvelle plateforme de vente. Un mois après son inauguration,...

Expertises

Marketing mobile : pourquoi il faut investir dans une stratégie omnicanale

10/02/2022 - par Baptiste Carrère, Sales Director

Le marketing mobile ne concerne pas seulement le mobile. Si l'objectif est bien d'amener les utilisateurs à télécharger et à utiliser votre application, le parcours client est rarement simple. Voici...

Expertises

Retail : en quête de l’expérience client idéale

11/05/2022 - par Thibault Deschamps

Depuis deux ans, les retailers font face à un contexte très particulier. Dans des circonstances aussi incertaines, l’expérience client, les stratégies de "drive-to-store", et la possibilité d’...

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