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547 résultats pour votre recherche "service client"

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Marques / Tribune

«Que vos clients n'aient plus à chercher leur commande», Jérémy Mandon (Nomadia)

24/05/2022 - par Jérémy Mandon, directeur commercial de Nomadia

Connaissez-vous l'acronyme WISMO ? «Where is my order ?» est la question la plus fréquemment posée aux services clients des sites e-commerce. Bien y répondre, c'est le moyen pour eux d'améliorer leur...

Marques / start-up

Juste Eat rapatrie son service client

26/08/2021 - par eg EG

Le groupe de livraison de repas Just Eat Takeaway va rapatrier son service client en Angleterre. Le concurrent de Deliveroo embauchera 1 500 personnes dans le nord-est de l'Angleterre, sur 12 mois...

Marques / étude

78%

25/05/2021 - par Sorlin CHANEL

C’est la part de Français ayant contacté le service client d’une enseigne au cours des 12 derniers mois, selon une étude de Qualimétrie menée en avril et visant à analyser les évolutions des...

Agences / RSE

Thinkmarket lance une offre de conseil orientée développement durable

25/03/2022

Thinkmarket, cabinet parisien de conseil en management et transformation (75 consultants), lance une offre pour aider les entreprises dans leurs démarches de transformation durable et dans le fait de...

Marques / Étude

Quelles sont les marques les plus aimées des consommateurs ?

14/06/2022 - par Delphine Soulas-Gesson

Selon l’étude Love Brands menée par Talkwalker et Hootsuite, L’Oréal, Sephora et Haribo arrivent en tête auprès des Français. À l’international, trois marques hexagonales se classent dans le top 10.

Culture Tech / Acquisition

Skeepers intègre désormais le live shopping à son offre

16/03/2022 - par CDQ

Skeepers, groupe français spécialiste de l’engagement client, annonce l’acquisition de Spockee, spécialiste français du live shopping. En intégrant cette solution à son offre, Skeepers étoffe son...

Marques / e-commerce

Amazon expérimente deux nouveaux chatbots

28/02/2020 - par CDQ

Le géant du e-commerce ambitionne d'améliorer son service client avec l'arrivée de deux nouveaux agents conversationnels qui, contrairement aux chatbots déjà en vigueur sur la plateforme, basés...

Marques / relation client

93%

29/11/2021 - par eg EG

C'est le pourcentage des consommateurs qui attendent une réponse dans les 24 heures, lorsqu’ils contactent le service client d’une marque, selon un sondage de la société de gestion de service...

Mouvements / adtech

Jennifer Bridelance, directrice du service client de ZBO Media

14/05/2020 - par EG

La filiale du groupe Figaro/CCM Benchmark Group, ZBO Media a nommé Jennifer Bridelance au poste de directrice du service client. Cette diplômée de l’ISEG a notamment réalisé une partie de sa...

Marques / relation client

Freshworks acquiert d’AnsweriQ pour renforcer son service client basé sur l'IA

04/03/2020 - par Cécilia Di Quinzio

Freshworks, plateforme d'engagement client, rachète AnsweriQ, fournisseur de solutions de machine learning et d'intelligence artificielle à destination des grandes entreprises. AnsweriQ vient...

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