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526 résultats pour votre recherche "service client"

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Marques / start-up

Juste Eat rapatrie son service client

26/08/2021 - par eg EG

Le groupe de livraison de repas Just Eat Takeaway va rapatrier son service client en Angleterre. Le concurrent de Deliveroo embauchera 1 500 personnes dans le nord-est de l'Angleterre, sur 12 mois...

Marques / relation client

93%

29/11/2021 - par eg EG

C'est le pourcentage des consommateurs qui attendent une réponse dans les 24 heures, lorsqu’ils contactent le service client d’une marque, selon un sondage de la société de gestion de service...

Marques / étude

78%

25/05/2021 - par Sorlin CHANEL

C’est la part de Français ayant contacté le service client d’une enseigne au cours des 12 derniers mois, selon une étude de Qualimétrie menée en avril et visant à analyser les évolutions des...

Marques / e-commerce

Amazon expérimente deux nouveaux chatbots

28/02/2020 - par CDQ

Le géant du e-commerce ambitionne d'améliorer son service client avec l'arrivée de deux nouveaux agents conversationnels qui, contrairement aux chatbots déjà en vigueur sur la plateforme, basés...

Marques / étude

Expériences hybrides et données en propre parmi les tendances marketing de Deloitte pour 2022

21/10/2021 - par Delphine Soulas-Gesson

Après la période de crise sanitaire, qui a conduit nombre de marques à revoir leur stratégie d'engagement client, quelles vont être les tendances marketing pour 2022 ? Dans son étude Global...

Mouvements / adtech

Jennifer Bridelance, directrice du service client de ZBO Media

14/05/2020 - par EG

La filiale du groupe Figaro/CCM Benchmark Group, ZBO Media a nommé Jennifer Bridelance au poste de directrice du service client. Cette diplômée de l’ISEG a notamment réalisé une partie de sa...

Marques / relation client

Freshworks acquiert d’AnsweriQ pour renforcer son service client basé sur l'IA

04/03/2020 - par Cécilia Di Quinzio

Freshworks, plateforme d'engagement client, rachète AnsweriQ, fournisseur de solutions de machine learning et d'intelligence artificielle à destination des grandes entreprises. AnsweriQ vient...

Médias / relation client

Stonly lève 3 millions d'euros pour pimper le service client

27/02/2020 - par Cécilia Di Quinzio

Stonly, start-up spécialisée dans l'assistance client fondée en juillet dernier, a annoncé une levée de fonds de 3 millions d'euros. Objectif: se lancer aux États-Unis. Stonly a été créée par ...

Marques / relation client

Yext s’allie avec Salesforce

25/08/2021 - par eg EG

La plateforme de recherche en ligne Yext a noué un partenariat avec le géant de la relation client Salesforce. Ce dernier vise à intégrer sa solution de recherche assistée pour le service client, ...

Marques / Social commerce

Que vaut le partenariat Meta-Carrefour ?

24/11/2021 - par emmanuel Gavard

Dans la foulée de son investissement dans le numérique, Carrefour a annoncé un partenariat stratégique avec Meta (Facebook) qui. Effet d’annonce ou réel changement ?

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