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599 résultats pour votre recherche "service client"

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Marques / digital

SendinBlue choisit Zendesk pour donner de la puissance à son service client

28/08/2018 - par Cécilia Di Quinzio

SendinBlue, plateforme de marketing digital basée sur le cloud, s'associe à Zendesk, plateforme dédiée au service et à l’engagement client. Elle a mis en place un système d’assistance capable d’...

Marques / Start-up

Allo-Media analyse les conversations téléphoniques des services clients

28/11/2018 - par Amélie Moynot

Allo-Media amène la reconnaissance vocale dans les services client. Un levier de business pour les marques… et pour elle, qui s’est réinventée plusieurs fois et regarde désormais du côté des États-...

Marques / télécoms

Huawei ouvre son premier centre de service clients

01/09/2017 - par Houda Benjelloune

Le géant chinois Huawei inaugure son premier centre de service et d'expérience clients dans l’hexagone, dans le quartier de la Bourse, à Paris. Le numéro trois mondial sur le marché des...

Tribunes / Relation client

Service client: faire le point entre les mythes et la réalité

27/04/2017 - par Scott Wickware, vice president enterprise sales de Nuance Communications

L’évolution du service client est si rapide que les différents acteurs de ce marché peinent parfois à suivre le rythme. Cette situation constitue un terrain favorable à l’émergence d’idées reçues...

Mouvements / audiovisuel

Christophe Pinard-Legry, directeur marketing, commerce et services clients du groupe Canal+

22/11/2018 - par Delphine Soulas-Gesson

Le groupe Canal+ a annoncé la nomination de Christophe Pinard-Legry au poste de directeur marketing, commerce et services clients. Placé sous la responsabilité de Frank Cadoret, directeur général...

Agences /

La start-up Foxintelligence lève 6 millions d'euros

10/07/2017 - par Cécilia Di Quinzio

Foxintelligence, société spécialisée dans le service client, a bouclé un tour de table de 6 millions d’euros, auprès de Global Founders Capital, Daphni, E Founders, Partech Ventures et Iron...

Médias / Relation client

SFR épinglé par 60 Millions de consommateurs

26/10/2016 - par C.D. avec AFP

«Pannes à répétitions, factures incompréhensibles, modifications à l'insu du client et surtout service clients inefficace», le magazine 60 Millions de consommateurs n'est pas tendre avec l'...

Tribunes / Lettre ouverte

SoLocal : nos clients ont besoin de vous !

14/12/2016 - par Les managers du Service Client de SoLocal

Lettre ouverte aux actionnaires de SoLocal Group appelés à voter demain pour le plan de restructuration financière de la société.

Marques / relation client

La bancassurance, secteur le plus confronté à des clients agressifs

14/12/2016 - par Gilles Wybo

Les employés des secteurs de l'assurance et de la banque sont ceux qui sont les plus confrontés à des agressions verbales selon la quatrième édition de l'enquête annuelle « Les Français et les...

Tribunes / Tribune

L'expérience client a tout à gagner de l'IA

18/04/2019 - par Chams Ejjaouani, directeur marketing Europe du Sud de Zendesk

En offrant aux consommateurs une expérience client plus personnalisée et aux agents de se focaliser sur les demandes les plus complexes, l'intelligence artificielle permet aux entreprises d'améliorer...

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