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556 résultats pour votre recherche "service client"

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Marques / TRIBUNE

«Réinventer le service client pour les millennials et les zoomers», Anne-Laure Blondeau (Yext)

15/11/2022 - par Anne-Laure Blondeau, senior director client success Southern Europe chez Yext

Maintenant que le poids démographique des millennials est devenu conséquent et qu’une nouvelle génération de natifs digitaux, les zoomers, s’apprête à entrer dans l'âge adulte, les entreprises...

Marques / start-up

Juste Eat rapatrie son service client

26/08/2021 - par eg EG

Le groupe de livraison de repas Just Eat Takeaway va rapatrier son service client en Angleterre. Le concurrent de Deliveroo embauchera 1 500 personnes dans le nord-est de l'Angleterre, sur 12 mois...

Culture Tech / E-MAIL MARKETING

Sendinblue complète son offre avec Meetings

15/11/2022

Sendinblue, plateformede marketing digital et de gestion de la relation client, lance Meetings, sa solution de planification complète et automatisée pour organiser des réunions clients en face-à-face...

Marques / Tribune

«Que vos clients n'aient plus à chercher leur commande», Jérémy Mandon (Nomadia)

24/05/2022 - par Jérémy Mandon, directeur commercial de Nomadia

Connaissez-vous l'acronyme WISMO ? «Where is my order ?» est la question la plus fréquemment posée aux services clients des sites e-commerce. Bien y répondre, c'est le moyen pour eux d'améliorer leur...

Créations

« Les Rageux »

22/09/2022

Fort du label « Élu service client de l’année 2021 », Direct Assurance a souhaité jouer avec les préjugés qui touchent son secteur, dont les clients disent rarement du bien. L’assureur a...

Marques / étude

78%

25/05/2021 - par Sorlin CHANEL

C’est la part de Français ayant contacté le service client d’une enseigne au cours des 12 derniers mois, selon une étude de Qualimétrie menée en avril et visant à analyser les évolutions des...

Culture Tech / INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Zendesk lance une fonctionnalité d’analyse du sentiment et de l’intention

22/09/2022

Zendesk, éditeur de logiciels de service client et CRM, annonce le lancement de nouvelles solutions d’IA qui permettent aux entreprises de trier automatiquement les demandes d’assistance client et d’...

Marques / COMMUNICATION RH

Meetic recrute avec Ganz

15/09/2022 - par AM

Meetic Europe, fournisseur de services de rencontres en ligne à travers onze marques (Meetic, DisonsDemain, Match, Affiny…) lance sa première campagne marque employeur avec Ganz, agence de conseil en...

Créations

« Cultivating singularity »

21/09/2022

À la suite de son rachat du groupe ASM, leader mondial du service client dans l’industrie du luxe, l’acteur alternatif de la relation et de l’expérience client 360 Odity a décidé de changer d’...

Marques / e-commerce

Amazon expérimente deux nouveaux chatbots

28/02/2020 - par CDQ

Le géant du e-commerce ambitionne d'améliorer son service client avec l'arrivée de deux nouveaux agents conversationnels qui, contrairement aux chatbots déjà en vigueur sur la plateforme, basés...

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