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548 résultats pour votre recherche "service client"

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Tendances

Les services client au rapport.

24/01/2008

La dernière étude d'Accenture sur la qualité des services aux clients confirme que ceux-ci sont de plus en plus exigeants. L'écart existant entre leurs attentes et les services proposés par les...

Marques / relation client

Les services client ignorent les médias sociaux

29/11/2012 - par Cathy Leitus

Cocédal Conseil publie pour la première fois un Qualiweb «social media» évaluant la qualité des prestations des services client via Facebook

Médias /

Allo-Media lève 1,4 million d'euros pour déployer son cookie vocal

16/02/2017 - par Cécilia Di Quinzio

Selon nos informations, la start-up Allo-Media, éditrice d'une solution d'analyse intelligente de conversations téléphoniques, finalise une levée de fonds de 1,4 million d’euros, réalisée...

Marques / Marketing

La relation client mise à l'honneur dans une édition 100% en ligne du Digital Benchmark

05/05/2021 - par G.B.

L'EBG, think tank français sur l'innovation digitale, organise son événement The Digital Benchmark entièrement en ligne, ces 5 et 6 mai 2021, à destination des professionnels du marketing désireux d'...

Médias / intelligence artificielle

Socialbakers intègre des chatbots à sa plateforme marketing

20/11/2020 - par CDQ

Socialbakers, plateforme de marketing dédiée aux réseaux sociaux basée sur l'intelligence artificielle (IA), annonce l’intégration de chatbots conversationnels alimentés par l’IA à sa...

Marques / Transports

Le train-train selon SNCF Voyageurs

10/02/2022 - par Amélie Moynot

À travers une première campagne publicitaire depuis la reconduction l’été dernier de Rosa Paris, sur un nouveau périmètre, SNCF Voyageurs fait évoluer le territoire de marque du TGV InOui.

Marques / relation client

Free roi de la satisfaction client, d'après 60 Millions de consommateurs

28/09/2012 - par Capucine Cousin

Free a obtenu la meilleure note devant Orange, SFR, Numericable et Bouygues Telecom, lors d'une enquête de satisfaction menée début juillet auprès de 5000 de ses abonnés par le mensuel 60 Millions...

Marques / Internet

Le TER soigne son service client

15/06/2006

Les voyageurs inscrits sur le site www.ter-sncf.com seront bientôt prévenus par SMS des perturbations sur le réseau. Ce service, actuellement en test et qui devrait être généralisé à l'automne,...

Un mauvais service client, ça coûte énormément

11/02/2010 - par Célia Ruet

Selon une étude publiée par Genesys, de mauvais services clients génèrent en France un coût de plus de 6 milliards d'euros en annulation de contrats. Les secteurs de la téléphonie et de la...

Marques / distribution

Darty crée un «bouton magique»

06/06/2014 - par emmanuel Gavard

L'enseigne d'électroménager et de multimédia a créé un «bouton connecté» qui sera commercialisé en octobre. Ce carré aimanté de sept centimètres à l'effigie de Darty se fixe directement sur les...

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