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Déterminer l'impact et l'efficacité de l'ensemble des points d'expérience de ses clients avec sa marque est sans nul doute le rêve de tout directeur marketing. L'institut GFK assure répondre à...
De nombreuses entreprises assurent que, pour l'année 2013, priorité est donnée à l'expérience client, c'est-à-dire à l'ensemble des sentiments ressentis par un client avant, pendant et après un...
Seuls 30% des grands investisseurs mondiaux consultent régulièrement les médias sociaux, et 85% d'entre eux les considèrent peu crédibles. Les forums d'investissement (39%), Linked In (34%) et les...
En matière de produits bancaires, Internet est un média clé de l'information, au même titre que l'agence, bien plus que le téléphone ou le courrier électronique. C'est ce qui ressort d'une étude...
«Douze millions de consommateurs français ont changé de fournisseurs dans des secteurs clés au cours des six derniers mois en raison d'une mauvaise expérience client.» La dernière enquête...
En 2015, les investissements publicitaires nets en France ont stagné, à -0,6%. Le marché est encore morose, même si le nombre d'annonceurs repart à la hausse.
Alors que l'e-commerce a bondi de 13,5% en 2013 en France, la pilule a du mal à passer pour la vente de médicaments en ligne, autorisée sous conditions depuis cette année-là. Une étude réalisée...
Un potentiel de 15,3 millions de contacts par jour, ça ne se boude pas. C'est ce que propose le groupe d'information professionnelle Wolters Kluwer (Lamy, Liaisons sociales, Le Moniteur des...
Le moteur de recherche Google vient de lancer un nouveau service de géolocalisation pour les annonceurs sur Internet. Les entreprises ayant des liens commerciaux sponsorisés (ceux qui apparaissent...
L'étude «Cartes innovantes 2008-2009» réalisée par Alténor et Publi-News présente les nouveaux concepts liés aux cartes bancaires dans le monde en cinq chapitres: fidélisation, services, design,...
