Suite à son assemblée générale extraordinaire, l’Association française de la relation client (AFRC) a élu un nouveau conseil d’administration, et notamment un nouveau bureau : Eric Dadian est réélu président, Corinne Caffin et Christophe Nepveux sont nommés co-délégués Général et Bérénice Carrillo, est, elle, réélue secrétaire générale de l’Association. L’AFCR en a profité pour présenter un nouveau logo et un nouveau positionnement, basé sur l’expérience client. Sa signature : «Au cœur de l’expérience client».