Le Buzzomètre n°5 : la gestion de l'e-réputation

OlivierD
Merci aux intervenants qui servent ici leur expertise des risques et leviers liés à l'e-réputation.

Avec nos partenaires agences et certains de nos clients annonceurs, nous usons également d'une autre force née directement de cette e-réputation, de ces commentaires en ligne... l'e-contribution marketing ! Délire néologique mais ô combien utile aux marqueteurs et gens de R&D, il s'agit des tendances d'expression et de consommation tirées des avis d'internautes.

Ces derniers expriment spontanément leurs déceptions mais aussi et surtout leurs attentes et leurs désirs qui, assemblés, créent un formidable terrain d'analyse. C'est aussi un langage qui, reconnu et reproduit sur le web, sert à la réussite d'une communication on line.

Courage donc aux consultants, insensibles aux fautes d'orthographe ou aux insultes, et rompus aux abréviations et smileys de toutes sortes. Sus aux avis, posts, articles et commentaires des journalistes et des consommateurs et, puisque l'on parle de nous, tachons de comprendre de quoi il s'agit !

Olivier, directeur commercial adjoint de Synthesio

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