Les nouveaux territoires du CRM

13/03/2012 - Si les outils classiques (courrier postal, e-mailing, etc..) demeurent incontournables, réseaux sociaux géolocalisation, bornes tactiles et autre innovation, sont mis à contribution par les marques et les enseignes pour dynamiser leur relation client. Des études de cas permettent de dégager les nouveaux enjuex de la relation cleitn et de comprendre l'utilité des différents vecteurs de relation.