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La connaissance client : levier de personnalisation, d'interaction... et de business

13/11/2012

Débat Web-TV. Comment BMW, Promovacances, Generali et Raja s'appuient-elles sur la connaissance client pour construire une relation cross-canal personnalisée avec le client, interagir avec lui et l'engager vers une expérience client inédite, qui facilitera l'acte d'achat? Comment le CRM a-t-il un impact sur les opportunités de conversion et optimise-t-il les performances? Ce débat, organisé par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Adobe, DQE Software et Emarsys, réunit Baudouin Denis (BMW), Blandine Chell (Promovacances), Bertrand Boré (Generali) et Michel Haddad (Raja). Voir le débat. 

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