Et si la data emmenait les marques vers un marketing de la performance absolue, capable de concocter des expériences clients certes personnalisées mais peut-être dénuées de réel sens pour le consommateur ? Comment revisiter le marketing pour l’augmenter de capacités digitales, data et design reposant sur une vraie logique d’expérience d’usages au cœur de la proposition de valeur des marques ?
Regards croisés de 4 experts lors de cette 57e émission Innovation & Cross-média, réalisée par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Pega, Opentext et Cabestan :
• Florence Chaffiotte : directrice marketing, digital et innovation de Monoprix
• Marie-Laure Cassé : directrice marketing, distribution et clients de Groupama
• Virginie Barboux : directrice générale adjointe en charge de la communication
• Stéphanie Çabale : vice-présidente digital et customer engagement marketing d'Orange
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