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Relation client

Comment Engie a touché ses cibles

15/05/2017 - par Vanina Prélat l'Herminier

Dans une logique de gestion éthique et raisonnée de la data, Engie a fait le choix d’aller plus loin en matière de ciblage pour une communication optimisée. Retour d’expérience sur un premier test de campagne visant les clients électricité.

Objectif: accroître ses performances commerciales tout en diminuant sa communication. 

 Depuis quelques années déjà, le groupe énergétique Engie défend de fortes convictions en matière de CRM: «Utiliser la data pour mieux connaître nos clients électricité nous permet d’accroître nos performances en répondant précisément à leurs besoins, tout en diminuant la

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