En pleine expansion en France, Dunnhumby, filiale de gestion de données de Tesco désormais - et toujours - à vendre, a été choisie par Coca-Cola et Unilever pour la gestion de leurs datas clients. Les deux annonceurs utilisent la solution Behavioural Attitudinal Research, qui permet de cerner le comportement des clients. Cet outil permet aux marques de créer un questionnaire adressé en ligne. Cinq jours maximum après leur achat, les clients peuvent signaler les raisons les ayant poussés à acquérir un produit d’une marque donnée, ou à se tourner au contraire vers une marque concurrente. Goût, parfum, packaging, qualité, taille du produit... les marques peuvent sélectionner jusqu’à dix attributs que les clients peuvent renseigner.