Catherine Michaud, fondatrice et présidente de l'agence XL TBWA, prend la tête de la délégation customer marketing de l'Association des agences-conseils en communication. Elle succède à Jérôme Toucheboeuf, ex-directeur général de Fullsix Group, aujourd'hui directeur général de Mediapost Communication. Catherine Michaud renoue avec ce rôle, qu'elle a tenu de 2006 à 2010 lorsqu'elle était présidente de cette même entité de l'AACC, nommée à l'époque délégation marketing services.
