Sur Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, X/Twitter et LinkedIn, L’Oréal représente 60,8 % de toutes les interactions, en majorité extérieures à la marque grâce à des relations avec de nombreux influenceurs et une stratégie systématique de sponsorisation pour booster la visibilité des posts déjà efficaces, selon l’étude d’Epsilon Technologies qui a analysé les interactions de 256 marques de consommation courante et de 123 marques de retail, généralistes ou spécialisées, pendant la période d’octobre 2022 à septembre 2023. « Les marques de grande consommation suscitent de nombreuses interactions qu’elles n’ont pas générées : 75 % des interactions se font sur des publications qui ne leur appartiennent pas », souligne Daniel Dévai, general manager EMEA d’Epsilon Technologies.