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Cosmétiques

Adrien Geiger : « Pour L’Occitane, surprendre est 
indispensable »

30/07/2018 - par Propos recueillis par Didier Si Ammour

Adrien Geiger, directeur du développement de L’Occitane, 
mise à la fois sur le digital et un renouvellement de l’expérience 
en boutique pour recruter et fidéliser la clientèle de la marque.

L’Occitane se caractérise notamment par une homogénéité des produits proposés à travers le monde. Est-ce la même chose pour l’expérience client en magasin ?
Adrien Geiger. Ce sont en effet les mêmes produits qui sont vendus partout dans le monde, mais l’appétence pour chacun d’entre eux diffère suivant les régions. Dans l’expérience client, si la colonne

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