À l’unanimité, consommateurs (64%) et marques (72%) estiment que la crise impactera les comportements de consommation selon une étude menée par Happydemics entre le 4 et le 8 avril 2020 auprès de 1286 consommateurs et 570 professionnels. L’avis des professionnels est plus tranché: 39% pensent que les habitudes vont «beaucoup» changer, contre 26% des consommateurs. Les professionnels du marketing (80%) et de la communication (82%) sont les plus convaincus d’un changement d’habitudes. 63% des consommateurs estiment que les marques ont perdu leur confiance. Les marques sont légèrement plus optimistes: elles pensent perdre la confiance de 53% d’entre eux.
