La RATP lance le site Cher voisin de transport avec l'agence Human to Human. Elle offre ainsi à ses usagers un défouloir qui les invite à s'adresser, avec humour et ironie, à leurs «voisins de transport» coupables de divers actes d'incivilité. Une thérapie de groupe salvatrice pour les frustrés du métro. Cette opération s'inscrit dans le cadre d'une prise de parole sur le long terme orchestrée par Publicis Conseil.