Les Échos – « Diffusion et relation client »

Précurseur de l’économie de l’abonnement, le journal Les Échos comptait en 2012 moins de 70 000 abonnés, dont 1 sur 6 était pur numérique. Dix ans plus tard, il a dépassé le seuil des 100 000 abonnés, dont désormais 3 sur 4 sont purs numériques. Ces chiffres sont le résultat d’une stratégie faisant de la valeur le point cardinal de toutes les actions des Échos : valeur de la marque autour d’une mission centrale, éclairer la réflexion et la décision de tous ceux qui sont en position d’agir, de créer, d’innover ; valeur de la production éditoriale avec la même exigence de qualité sur tous les canaux ; valeur de la cohérence éditoriale en ne diluant pas la marque dans une course effrénée au volume ; et valeur de l’abonnement et de l’expérience client. En 2022, le journal a vu sa diffusion progresser pour la douzième année consécutive et plus de 50% de ses revenus proviennent désormais du numérique.