OISX et Matter of Fact / UX pour Happ-e by Engie – « Insta-Inscription »

Pour être en phase avec sa cible, les 18-34 ans, Happ-e, la marque low-cost du groupe Engie, se devait de faciliter la souscription d’un abonnement. Un process jusque-là quelque peu laborieux comprenant 30 questions, comme le nom des anciens locataires ou la puissance désirée, et qui pouvait facilement prendre vingt minutes. Afin de fluidifier ce moment de la relation, Happ-e a créé un nouveau dispositif, l’insta-inscription. Il suffit désormais d’une seule photo de son compteur pour se faire envoyer une proposition de contrat. Pour cela, un logiciel de reconnaissance de caractères qui vient chercher les infos présentes sur les compteurs lambda a été développé. Lancée en juillet 2020, l’insta-inscription a engendré 32% de souscriptions supplémentaires sur ce mois.