Le Community Manager (ou CM) agit comme le porte-parole d'une entreprise ou d'un organisme sur les réseaux sociaux. Il a pour mission de créer du lien entre une entreprise et sa communauté par le biais de techniques en ligne avec une stratégie définie. Il a une connaissance parfaite de l'entreprise, des différents réseaux existants et des outils d'analyses qui leur sont propres. Il sait animer une communauté dans le respect des codes imposés par les réseaux sociaux.
Compétences :
- Créativité, curiosité, goût pour l'investigation, la recherche et la proposition de sujets pertinents
- Excellentes capacités rédactionnelles, capacité de recherche et d'exploitation iconographique
- Grandes capacités d'écoute, diplomatie et sang froid
- Sens du contact, goût prononcé pour la conversation et la modération
- Capacités d'analyse et de synthèse (reporting)