Dans la majorité des cas (61%), les parents sont à l'initiative de l'achat du portable de leur(s) enfant(s), mais l'utilisation de celui-ci est ensuite souvent source de conflit entre eux, selon un sondage TNS-Sofres pour l'Union nationale des associations familiales (Unaf). Parmi les raisons de ces conflits, 48% des parents concernés évoquent «l'irrespect de certaines règles imposées», 29% les «difficulté à le joindre», 29% le «temps passé à envoyer des SMS», 28% la «manière dont il écrit ses SMS», 18% «le dépassement de son forfait», 13% le «comportement social (tapote pendant qu'on lui parle...)» de leur enfant.