Déterminer l'impact et l'efficacité de l'ensemble des points d'expérience de ses clients avec sa marque est sans nul doute le rêve de tout directeur marketing. L'institut GFK assure répondre à cette attente avec sa nouvelle solution : GFK Experience Effects. De la publicité au packaging et aux vendeurs en passant par le bouche-à-oreille et les médias sociaux, ce nouvel outil présente sous forme de mapping une analyse du retour sur investissement des points d'expérience et ce, notamment, au regard de la performance de la concurrence.