Sandrine Saporta, directrice générale et cofondatrice de l'agence interactive Ciblo, apporte des réponses à cette question dans son livre éponyme publié aux éditions Eyrolles et sous-titré Les stratégies gagnantes (192 pages, 24 euros). S'appuyant sur les témoignages de plusieurs marques, l'auteur présente des stratégies pour gérer son image sur le web, consolider la relation avec son consommateur sans se mettre à dos son réseau de distribution, faire face à la guerre du discount ou encore se faire connaître même avec des moyens limités.

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