TRANSPORTS. Fabien Soulet, 40 ans, est promu directeur marketing et expérience client/acting de Voyages-SNCF.com, où il remplace Julien Nicolas. Au sein du groupe, la business unit marketing et expérience client a pour mission de développer un marketing personnalisé s'appuyant sur l'analyse des données (big data) de l'écosystème digital, afin d'offrir à chaque utilisateur l'expérience client la plus adaptée. En outre, elle met en œuvre la stratégie d'audience de Voyages-SNCF.com pour assurer la meilleure visibilité de l'offre.