Cécile Riffard est nommée directrice de la communication et de la marque de La Banque Postale. Elle intègre le comité exécutif et reporte directement au président du directoire, Philippe Heim. Passée par Euro RSCG Futurs et TBWA Corporate, elle intègre le groupe SNCF en 2006, occupant successivement les postes de responsable du pôle publicité et études, directrice de la communication externe de SNCF Voyages, chef de cabinet du président de la SNCF puis directrice de la communication institutionnelle. Elle rejoint le groupe RATP en 2014, au poste de directrice de l’unité marque. En 2017, elle prend la direction de la communication commerciale et de la marque de La Banque Postale et devient membre du comité de direction générale. Depuis mars 2021, la communication digitale et institutionnelle lui sont également rattachées.