Faire de l’expérience digitale l’équivalent d’une expérience hôtelière réussie, une hôtellerie augmentée en somme. Pour cela, le design et l’ergonomie du site ont été repensés, tout comme la navigation et l’accessibilité, notamment pour les personnes en situation de handicap. Selon une enquête interne réalisée après la refonte du site, la satisfaction globale des internautes et l’opinion sur le groupe ont bondi de 13 %.