Afin de passer de producteur d’études et sondages à partenaire des marques en intelligence marketing, l'institut CSA (groupe Havas, 180 salariés) lance Virtual Markets, un outil permettant de modéliser le futur à partir des données historiques (études de marché, trackings d’image, customer journey, veille sociale, post tests, bilans de campagnes média…). À la clé, une technologie ayant nécessité d’adapter au marketing l’agent based modeling. Concrètement, cette modélisation des comportements consommateurs, qui fait actuellement l’objet d’un bêtatest avec Telefonica, permet de simuler en temps réel divers scenarii : lancement de produit, baisse de prix des concurrents, bad buzz sur les réseaux sociaux, amélioration de l’image de marque, évolution des points de contact paid, owned et earned media, effets d’une crise imprévue…