Les deux entreprises ont annoncé renforcer leurs deux partenariats. D’une part Salesforce, spécialisé dans la relation client fera d’Amazon Web Service un des piliers de ses solutions pour ses clients et pour ses prochaines innovations (notamment en matière d’IA). D’autre part, AWS étend son utilisation des offres CRM de Salesforce, en adoptant Data Cloud pour gérer ses profils clients unifiés. Salesforce sera de plus disponible sur l’offre de services AWS Marketplace, donc mise en avant. Les deux entreprises rapprochent ainsi deux domaines stratégiques : la relation client et le Cloud, tous les deux liés par les avancées en intelligence artificielle.

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