C’est la croissance du marché du SMS marketing en 2021 vs 2020. Avec un total de 11,3 milliards de messages push envoyés par les opérateurs l’année dernière, selon l’Association Française pour le développement des services et usages Multimédias Multi-opérateurs (Af2m). L’année 2021 a été marquée par l’adhésion de Free à l’association. Les chiffres s’appuient donc pour la première fois sur les données fournies par les quatre opérateurs français : Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR. Comme en 2020, le SMS transactionnel (code d’accès, notifications, validation paiement, livraison,) a dépassé le SMS promotionnel (publicité, marketing direct, drive-to-store…) et l’écart s’accentue traduisant l’évolution des comportements.
