Interviews de responsables de Kenzo, Monoprix, Lego et L'Equipe: comment les marques ont-elles transformé les réseaux sociaux en parfaits accélérateurs d'engagement et de business cross-canal, tout en préservant l'expérience client? Quels objectifs viser par le social media et quelle stratégie déployer? Visions d'experts sur les facteurs de succès: social customer, social insights, social content, social video, social marketing, social engagement, social data, social CRM, social commerce et monétisation, social ROI. Cette nouvelle émission Innovation & Cross-média, organisée par MC Factory en partenariat avec Stratégies, IBM et Open Text, réunit Sophie Metzker (Kenzo), Stéphanie Jallet (Monoprix), Stéphane Knapp (Lego) et Béatrice Roux (L'Equipe). Inscrivez-vous pour visualiser l'émission en ligne ou recevoir le podcast
