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relation client
Le médiateur de la SNCF veut améliorer l’information des voyageurs
06/06/2011 - par Floran EicliesLe médiateur de la SNCF, qui est de plus en plus sollicité directement par les usagers mécontents, veut améliorer l'information des voyageurs pour le remboursement de leur billet en cas de grève et de retard sur des trajets combinant TGV et TER, selon un rapport présenté mardi 31 mai.