Retour aux sources pour la Fnac qui a retrouvé Jean-Luc. L'enseigne culturelle et son agence Marcel ont retrouvé ce personnage qui avait fait tant sourire il y a seize ans (avec l'agence DDB). On le retrouve en train de lire des BD dans les allées des magasins. Avec ce clin d‘œil, la Fanc en profite pour mettre en avant sa différence: le service. A l'heure où la concurrence d'internet n'a jamais été aussi présente, elle mise sur le conseil et le côté humain. Au moment même où elle lance un grand concours pour gagner des «surprises culturelles».
