Air France-KLM et son agence Isobar ont remporté le Grand Prix 2020 de l’Expérience Client pour le projet Jetlag Social Club, de mise en avant du programme de fidélité Flying Blue de la compagnie. La marque et l’agence travaillent depuis trois ans à faire de ce programme une marque à part entière avec son expérience de marque propre, et à revoir le catalogue de partenaires. Pour incarner cela, elles ont réalisé un «guide de voyage», qui proposait à Tokyo des expériences à vivre la nuit, alors que les voyageurs étaient en proie au décalage horaire. Plus d’information ici. Et retrouvez toute la cérémonie du Grand Prix ici.
