La plateforme américaine de conférence vidéo Zoom a annoncé l'acquisition du spécialiste du cloud pour les services clients Five9, pour un montant de 14,7 milliards de dollars, entièrement financée par actions. Créé en 2001, Five9 propose une offre d'informatique à distance (cloud) pour gérer les plateformes de services aux clients particuliers mises en place par les entreprises. La coopération sera à deux sens, puisque l'opération vise à mettre au service des plateformes clients de Five9 la «philosophie orientée vers la facilité d'utilisation» qu'a mise en place Zoom et améliorer ainsi la relation clients.