Terminées les expérimentations, les budgets «pour voir» sur Facebook, Twitter ou autre plate-forme communautaire. L'heure est à la mesure du retour sur investissement ( ROI) avertit Rick Curtis (The Wall) dans un article intitulé: «Social media en 2011: c'est l'heure de faire les comptes». A 74%, les responsables de la stratégie des médias sociaux interrogés dans le cadre de l'étude d'Altimeter, citée dans son billet, annoncent que la mesure du retour sur investissement est en tête de leurs objectifs. Mission impossible? Pas sûr, il existe des pistes, assure Curtis. Regardez par exemple du côté du «social commerce» qui devrait, affirme-t-il, décoller en 2011.