Avec six vidéos présentant six portraits de vrais assurés, l’Assurance Maladie a voulu s’éloigner à la fois d’une approche corporate et d’une approche publicitaire. Et en finir avec son image de « rembourseur » du côté des assurés et d’employeur peu valorisant du côté des collaborateurs. Cette communication, diffusée sur le site institutionnel ameli.fr et sur les réseaux sociaux de la marque, s’est axée sur l’humain et les expériences des assurés pour incarner de façon réelle et authentique la signature « Agir ensemble, protéger chacun ». En faisant ressentir l’ensemble de ses missions de remboursement, de prévention et de régulation, l’Assurance Maladie montre que, plus qu’un assureur, elle est un acteur clé du système de santé.