Quelle est la définition du design? Quelles disciplines couvre-t-il? Quels sont les outils nécessaires à sa mise en œuvre et quels résultats peut-on en attendre? Christophe Chaptal de Chanteloup, directeur de C & A, cabinet spécialisé en organisation et design management, explore cette discipline de A à Z dans son ouvrage: Le Design. Management stratégique et opérationnel, paru aux éditions Vuibert (208 pages, 26 euros).