Nouvelle édition et changement de nom pour le livre Marketing direct multicanal, édité chez Dunod, qui s'appelle désormais Marketing client multicanal. Le titre reprend la nouvelle appellation de la discipline auparavant connue sous le nom de marketing services, et s'intéresse notamment aux nouveaux canaux que sont le marketing mobile et les réseaux sociaux. Ecrit par Anthony Deydier de La Poste, Yan Claeyssen et Yves Riquet de l'agence ETO, l'ouvrage aborde les aspects théoriques et pratiques du marketing multicanal pour un public d'étudiants et de professionnels.